機構管理
今日營運概況 警報・人員・住民・設備一目瞭然
今日待辦摘要
全機構未結事項，依風險等級與時效排序，每一列都能跳到處理它的地方。
今日風險分佈
今天所有事件依公開規則分級，大部分的日子，藍色占絕大多數。
各樓層狀態
以樓層彙整住民數、設備連線、當前最高風險與負責照服員，風險欄直接讀動態牆的即時狀態。
即時動態牆 異常優先置頂
黑熊偵測到負面情緒或異常關鍵字會自動建立關懷工單；選擇空班照服員派工並追蹤結案，逾時未處理自動升級通報護理長。
每筆警報都附上觸發它的規則（因為 X→所以 Y）；逾 30 分鐘未處理，自動升級通報護理長。
L3 補位鏈即時狀態
房 201 陳爺爺・14:18 觸發，已通知的人持續響鈴；補位鏈只加人，不轉手、不掛斷。
照護人員
誰正在服務哪位住民、誰空班可派，一目瞭然；派工後工單會出現在該照服員自己的「個案」頁。
今日工單負荷分佈
誰今天扛了幾件，派工下拉會優先列出空班者，避免同一個人默默過載。
住民與設備
每房互動次數、情緒、黑熊電量與連線狀態。點一位住民可展開他的照護軸，每次升級都寫明理由。
今晚充電排程・22:00
電量低於 40% 的黑熊自動列入今晚充電輪；離線設備則改開檢修單。
巷弄長照站（C 單位）
健促・共餐・電話問安・關懷訪視，民眾就近接觸長照資源的第一站
載入中…
跨角色溝通樞紐
家屬提問・護理長審核・機構公告，一條佇列，不再散落在群組裡
家屬提問佇列・回覆計時中
每則提問都會啟動回覆計時；涉及用藥或醫療的回覆，須經護理長審核後才會送到家屬手上。
護理長審核佇列
回覆草稿停在這裡；核可才發送、或退回修改。家屬看到的永遠是核可後的版本。
機構公告
一次推播送達所有家屬，流感季探視規定、活動照片、菜單異動。
照護報表
互動月報・申報送件・可下載報表，評鑑拿得出手，全程不用手寫
互動月報
長條＝每天的語音互動次數；橘線＝當天平均情緒（1–5 分）。今天還在累計中，所以最後一根比較短。月報就是從這條脈搏彙整出來的。
本月申報彙總與送出（示範個案・王奶奶）
照服員只要完成服務，給付碼就自動累計到這裡（真資料、即時）；月底由機構檢視後一鍵送出，第一線人員完全不碰報表。
讀取中…
評鑑用綜合報表
評鑑委員最常問的六項指標，平時就自動彙整，含長照 3.0 夜間緊急量能目標，評鑑前不用熬夜補資料。
照管・複評
照管個案跨越多個服務單位；複評之間在宅實況是黑箱，事件趨勢指出誰該提前複評
轉介與回報收件匣
巷弄長照站的轉介、照服員的提前複評回報，直接讀圈內長者的共用時間軸，每一次轉手都留下可稽核的事件。
載入中…
照管・複評準備
事件趨勢指出誰該提前複評；點開個案＝複評準備包，期間趨勢、計畫 vs 實際服務落實、建議與待辦，全自照護軸自動彙整。
個資僅於授權範圍呈現；上浮的是去識別化的複評訊號（示範）。
本機構 vs 全縣
匿名對照，及早看見缺口。 示範假設
Omama
--:--
本地聆聽，只為理解，不留錄音
CareSession
撥打給家人
食飽未？今仔日心情好無？
點 Omama 開講
事件紀錄
共用的照護時間軸
載入中…
聯絡人
通話・訊息・管理
連線狀態 ● 未連線
我的 ID（對方輸入這個加你）：-
我的聯絡人 QR
讓對方用 App 掃這個加你為聯絡人。全新的長輩平板在設定頁掃這個，配對、註冊、關係綁定一次完成。
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我的聯絡人 通話・訊息
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紀錄
設定
身分與長者相框
身分
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名稱與居住縣市／區域，儲存後聯絡人看到的名稱也會更新。
長者相簿
挑照片上傳到長者的相框，會自動同步到他的螢幕。
尚無長者聯絡人
輪播間隔 -
每張可寫一句回憶，長輩問「這是什麼時候」時 Omama 才會唸出來：
每日提醒排程
設定上面所選長者的提醒時間，會同步到他的裝置。
選一位長者…